老牌景区有了芯智慧

「本文来源：中国文化报」

四川省乐山市古称嘉州，位于四川盆地西南部，坐落在岷江、青衣江、大渡河三江交汇处。乐山市拥有乐山大佛景区、峨眉山景区、东风堰3个世界遗产，是中国唯一一个拥有3处世界遗产的地级市。作为海内外知名的文化旅游胜地，乐山的老牌景区早早就开启了智慧旅游的布局。

以峨眉山为例，早在20年前，随着信息化、数字化进程在各行各业的快速推进，旅游市场形态也日益发生着深刻变化。为顺应旅游发展综合性需求，景区于年成立了峨眉山旅游股份有限公司，率先开始了峨眉山景区智慧化发展的探索与实践。20余年间，峨眉山景区先后完成了景区票务系统、全山双环自保护结构的万兆光纤网络全覆盖工程、GPS车载监控系统、全要素服务旅游体验平台识途旅游网、文旅云平台、“一机游”等一系列智慧化项目建设和应用，为智慧化发展奠定了基础。

“自年起，我们便开始峨眉山景区智慧化发展的探索与实践，经历了信息化、数字化、智慧化、云平台及大数据4个阶段。”据该公司有关负责人介绍，年至今，在互联网大数据的时代特征下，峨眉山景区通过利用云计算、大数据、物联网、AR/VR等新技术，构建了智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧保护和游人感知体验五大体系。同时，峨眉山景区充分利用网络等资源发展旅游市场，拓展创新旅游运营的发展新模式，通过探索智慧化旅游新路径，赋能景区高质量发展，同时赋能乐山全域文旅数字化建设。

游客的体验感也在逐步提升。年11月，峨眉山景区票务系统载入了智慧之“芯”，成为支持全网购票、分时预约、实名认证、预测预警为一体的智能化票务调度管控平台。“成效十分显著。”峨眉山管委会旅游局局长尧斌告诉记者，通过后台大数据进行调度，将最高峰期游客的排队时间从5小时压缩到了2小时以内，极大地提升了游客的旅游体验。

年起，峨眉山景区就已实现旅游观光车车载GPS监控管理系统的全覆盖，安装的4G视频监控设备，对车辆定位、行驶速度、车内外音视频情况等进行有效监控。年，系统更进一步升级，也更加安全和智能。例如，通过车载终端，驾驶员抽烟、打电话、疲劳驾驶、跟车过近等危险驾驶行为都可以一览无余，并对其进行及时监测防控提醒，有效地保障了司机和游客朋友的旅行安全。

在营销管理上，景区依托小程序、

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